El papel de la observabilidad en la respuesta a incidentes
La observabilidad ha traído un nuevo enfoque a la gestión de la infraestructura de TI. Ha aliviado la carga de trabajo de los administradores de TI en todo el mundo. También ha aportado más precisión y eficiencia. Uno de los claros beneficiarios de esta evolución en la gestión de la infraestructura de TI es la respuesta a incidentes.
La respuesta a incidentes es el proceso sistemático que implica identificar, analizar y mitigar amenazas de seguridad, infracciones o problemas operativos. El objetivo es minimizar su impacto en la continuidad de las operaciones comerciales.
Con la observabilidad en la infraestructura, los equipos de TI se vuelven más expertos en identificar alertas rápidamente. También son más receptivos a la hora de abordar incidentes de red. Ahora, los equipos de TI pueden reconocer el fallo de los componentes de la red en tiempo real y planificar una mitigación rápida.
Evolución de la infraestructura de TI
La complejidad en constante evolución de la infraestructura de TI es un desafío al que los administradores de TI y las organizaciones tienen que adaptarse y superar implacablemente. Las infraestructuras de TI modernas han pasado de un enfoque mayormente monolítico a modelos altamente personalizables. Esto varía en términos de la composición de entornos, escala y pila de tecnología para cada compañía.
La aparición de infraestructuras en la nube proporcionó a las empresas más oportunidades para diseñar una infraestructura de TI que se ajustara a su presupuesto, comodidad y personal. Las infraestructuras en la nube permiten a los negocios realizar operaciones comerciales con recursos virtuales. No hay que gastar mucho en capital u operaciones.
Además, los microservicios son una parte esencial de un entorno de nube. Una sola aplicación se compondrá de muchos componentes o servicios independientes más pequeños. Estos servicios tendrán su propia pila de tecnología y base de datos. La combinación de arquitecturas nativas en la nube y microservicios está cambiando la infraestructura de TI al permitir a las organizaciones crear e implementar aplicaciones de forma rápida, eficiente y rentable. Fácilmente, las compañías pueden escalar sus aplicaciones hacia arriba o abajo según sea necesario. Esto se logra dividiendo las aplicaciones monolíticas en componentes más pequeños y manejables.
¿Cuáles son los retos que presentan las infraestructuras modernas?
El moderno entorno híbrido multinube presenta nuevos desafíos debido a las diferentes capas de servicios y endpoints que se deben monitorear. Esto lleva a una situación en la que, si bien las infraestructuras de vanguardia aportan mucho valor a nivel empresarial, la complejidad que conlleva gestionar estas operaciones ha aumentado la carga de trabajo para los administradores de TI. Cuando ocurre un incidente de red, las capas y el volumen de información que el personal de administración de TI tiene que examinar es enorme. Los siguientes son algunos de los desafíos a los que se enfrentan los administradores de TI:
Mayor complejidad: las arquitecturas nativas en la nube y de microservicios pueden aumentar la complejidad de la infraestructura de TI. También pueden dificultar la identificación y resolución de incidentes. Estas arquitecturas involucran múltiples componentes que se distribuyen en diferentes entornos, lo que puede hacer difícil rastrear la causa raíz de un incidente.
Falta de visibilidad: con las arquitecturas nativas de la nube y los microservicios, puede ser difícil obtener visibilidad de toda la infraestructura de TI. Estas arquitecturas involucran múltiples componentes que se distribuyen en diferentes entornos, lo que puede hacer que sea difícil monitorear y gestionar toda la infraestructura.
Nuevas herramientas y procesos: las arquitecturas de nube híbrida modernas requieren nuevas herramientas y procesos para la respuesta a incidentes. Esto se debe a que las herramientas y los procesos tradicionales pueden no ser eficaces para identificar y resolver incidentes. Las nuevas herramientas también exigen más capacitación y formación para el personal de TI en una empresa. Esto solo aumenta la complejidad, además de ralentizar el progreso y la adopción de nuevas tecnologías.
Aumento de la automatización: las arquitecturas nativas en la nube y de microservicios implican un alto grado de automatización. Esto puede hacer que sea difícil para los administradores de TI identificar y resolver incidentes de forma manual. La automatización puede enmascarar los problemas subyacentes que están causando incidentes.
La respuesta a incidentes se puede volver más rápida, precisa y eficiente con la observabilidad
El software de gestión de infraestructura de TI impulsado por observabilidad puede mejorar la gestión de incidentes de varias maneras. Estos son algunos de los beneficios de utilizar la observabilidad para la gestión de incidentes:
Visión integral de la infraestructura de TI: la observabilidad proporciona una visión completa de toda la infraestructura de TI. Esto incluye las aplicaciones, los servicios y las redes. Lo anterior permite a los equipos de TI identificar incidentes antes de que se conviertan en problemas importantes y tomar medidas correctivas pronto.
Resolución de incidentes más rápida: usando la observabilidad, los equipos de TI pueden reducir el tiempo que se tarda en resolver incidentes. Esto puede ayudar a minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la satisfacción del cliente.
Automatización de la gestión de incidentes: el software de gestión de infraestructura de TI impulsado por observabilidad puede ayudar a los negocios a automatizar la gestión de incidentes. Usando algoritmos de ML, estas herramientas pueden analizar datos de múltiples fuentes para identificar patrones y predecir posibles problemas. Esto permite a los equipos de TI tomar medidas proactivas para evitar que ocurran incidentes en primer lugar.
Mejor tiempo de respuesta a incidentes: el software de gestión de infraestructura de TI, impulsado por observabilidad, puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus tiempos de respuesta a incidentes. Al proporcionar visibilidad en tiempo real de toda la infraestructura de TI, estas herramientas permiten a los equipos de TI identificar rápidamente la causa raíz de un incidente y tomar medidas correctivas.
Identificación proactiva de problemas: la observabilidad permite a los equipos de TI identificar problemas antes de que se vuelvan críticos. Usando algoritmos de ML, estas herramientas pueden analizar datos de múltiples fuentes para identificar patrones y predecir posibles problemas.
Reducción del tiempo de inactividad: los equipos de TI pueden minimizar el tiempo de inactividad y reducir el impacto de los incidentes en las operaciones comerciales al identificar los incidentes antes de que se conviertan en problemas importantes.
Logre la eficiencia y proactividad en la gestión de incidentes con la observabilidad de OpManager Plus
Monitoree y mejore el rendimiento de la red: la observabilidad e información de la red juegan un papel crucial en la mitigación de los incidentes de la red. Identificar posibles cuellos de botella es fundamental, ya que cualquier problema inesperado puede causar estragos. Se puede obtener información valiosa monitoreando de manera consistente el rendimiento de la red y analizando el tráfico de la red. Esta información procesable sirve como una medida de seguridad contra las interrupciones de la red. También garantiza el progreso sin problemas de las operaciones de la red y el negocio.
Gestione sus entornos dinámicos con umbrales adaptativos: OpManager Plus aprovecha la potencia de las tecnologías de IA y ML para monitorear continuamente los datos métricos de rendimiento dinámico, pronosticar valores altamente confiables y establecer automáticamente umbrales óptimos.
Automatice sus tareas de mantenimiento rutinario y gestión de fallas L1: OpManager Plus viene con un creador de automatización de flujo de trabajo de arrastrar y soltar. Esta función permite automatizar tareas repetitivas de mantenimiento y gestión de fallas L1. Dichas tareas pueden agotar los recursos y consumir un tiempo considerable. A diferencia de las herramientas de automatización de flujo de trabajo externas que carecen de una integración perfecta, OpManager Plus cuenta con un generador de automatización de flujo de trabajo interno con funciones sólidas. Las funciones de flujo de trabajo mejoran significativamente los procesos de solución de problemas. También contribuyen a reducir sustancialmente los incidentes de red.
Prevea el uso de recursos y aprovisione su red proactivamente: con OpManager Plus, puede evaluar eficazmente los futuros requisitos de ancho de banda de su empresa mediante informes de planificación de la capacidad. Este enfoque basado en datos le permite tomar decisiones informadas con respecto a los cambios de infraestructura necesarios. Además, le permite minimizar los incidentes de red relacionados con el ancho de banda y el almacenamiento.
Realice cambios de configuración sin errores y rápidamente: OpManager Plus le permite abordar de manera eficiente los problemas. También ayuda a mejorar la seguridad y optimizar el rendimiento al automatizar los cambios de configuración masivos en sus dispositivos de red mediante Configlets. Estas plantillas de script de configuración no solo le ahorran tiempo, sino que también protegen su infraestructura de posibles errores.
Evite los desastres manteniéndose proactivo: los fallos de hardware, los patrones de red erráticos y los problemas de software son inevitables en una infraestructura de red. Aunque estos incidentes son perjudiciales para el desempeño de todo el negocio, pueden volverse verdaderamente desastrosos si no hubo advertencia alguna al respecto. El monitoreo de las operaciones de TI de OpManager Plus le dará una ventaja en caso de que algo salga mal. Con funciones como umbrales adaptables e informes de previsión, OpManager Plus es una herramienta de monitoreo imprescindible para minimizar los incidentes de red y optimizar la gestión de incidentes de red.
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